Nayax BR - Instabilidade na comunicação de equipamentos com VMconnect e VMmodem na rede TIM – Detalhes do incidente

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Esta página fornece uma visão geral da disponibilidade do serviço e do desempenho geral da Nayax BR.

Aviso: Por favor, observe que as informações de status exibidas nesta página refletem o status geral da solução. O status da sua experiência de serviço individual pode diferir deste devido a diferenças na configuração específica da sua operação. A sua experiência também pode ser afetada por questões externas, como por exemplo problemas de conectividade (operadora de telefonia ou internet) ou por problemas de hardware (no caso de problemas em Totens, VMbox, Pinpads, POS, etc).

Além disso, a Nayax BR pode alterar a estrutura ou o conteúdo desta página a qualquer momento. Nenhum acordo paralelo ou outros compromissos contratuais informais devem ser assumidos através desse site.

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Instabilidade na comunicação de equipamentos com VMconnect e VMmodem na rede TIM

Resolvido11 horas 33 minutos

Afetado

Conectividade (VMmodem4G, VMconnect e VMplug)

Totalmente indisponível de 4:00 AM para 2:50 PM, Parcialmente indisponível de 2:50 PM para 3:23 PM, Operacional de 3:23 PM para 3:33 PM

Arqia

Totalmente indisponível de 4:00 AM para 2:50 PM, Parcialmente indisponível de 2:50 PM para 3:23 PM, Operacional de 3:23 PM para 3:33 PM

  • ResolvidoUTC

    Instabilidade resolvida.

  • MonitoramentoUTC

    Instabilidade resolvida, estamos monitorando o retorno.

  • IdentificadoUTC

    A instabilidade foi identificada.

  • InvestigandoUTC

    Informamos que identificamos instabilidades na comunicação dos equipamentos que utilizam o VMconnect ou VMmodem conectados à rede da operadora TIM. Estamos cientes de que esse problema pode impactar a operação e estamos trabalhando ativamente para solucionar a situação o mais rápido possível.
    Investigando a origem da instabilidade em conjunto com a equipe técnica da TIM.

    • O que estamos fazendo:

      • Investigando a origem da instabilidade em conjunto com a equipe técnica da TIM;

      • Monitorando os equipamentos afetados em tempo real;

      • Implementando medidas temporárias para minimizar os impactos.