Nayax BR - Indisponibilidade Externa — Falha Adquirente BIN – Detalhes do incidente

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Esta página fornece uma visão geral da disponibilidade do serviço e do desempenho geral da Nayax BR.

Aviso: Por favor, observe que as informações de status exibidas nesta página refletem o status geral da solução. O status da sua experiência de serviço individual pode diferir deste devido a diferenças na configuração específica da sua operação. A sua experiência também pode ser afetada por questões externas, como por exemplo problemas de conectividade (operadora de telefonia ou internet) ou por problemas de hardware (no caso de problemas em Totens, VMbox, Pinpads, POS, etc).

Além disso, a Nayax BR pode alterar a estrutura ou o conteúdo desta página a qualquer momento. Nenhum acordo paralelo ou outros compromissos contratuais informais devem ser assumidos através desse site.

Indisponibilidade Externa — Falha Adquirente BIN

Resolvido
Parcialmente indisponível
Começou em há 4 diasDurado cerca de 3 horas

Afetado

TEF

Parcialmente indisponível undefined 2:05 PM para 2:44 PM, Operacional undefined 2:44 PM para 4:49 PM

TEF - Linx

Parcialmente indisponível undefined 2:05 PM para 2:44 PM, Operacional undefined 2:44 PM para 4:49 PM

Atualizações
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    A instabilidade na Falha Adquirente BIN foi normalizada. Os serviços afetados (Pagamentos por Cartão) voltaram a operar normalmente.

    Os Pagamentos por PIX ou se tiver outra adquirente. permaneceram operando normalmente durante todo o período.

    Esta ocorrência foi de responsabilidade exclusiva do parceiro Falha Adquirente BIN e não está relacionada à infraestrutura da Nayax.

  • Monitoramento
    UTC
    Monitoramento

    A solução foi aplicada pelo parceiro Falha Adquirente BIN e estamos monitorando a efetividade da correção.

    Os serviços afetados (Pagamentos por Cartão) apresentam melhora e seguem sendo acompanhados. Os Pagamentos por PIX ou se tiver outra adquirente. permaneceram operando normalmente durante todo o período.

  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    A causa da instabilidade na Falha Adquirente BIN foi identificada. Trata-se de uma indisponibilidade no lado do parceiro externo.

    Nossa equipe está em contato com o parceiro e acompanhando as tratativas para normalização.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Título: Indisponibilidade Externa — Falha Adquirente BIN

    Descrição:

    Identificamos uma instabilidade na Falha Adquirente BIN (parceiro externo) que está impactando Pagamentos por Cartão.

    Os Pagamentos por PIX ou se tiver outra adquirente. seguem operando normalmente.

    Abrangência: Nacional

    Ressaltamos que esta ocorrência não está relacionada à infraestrutura da Nayax. Nossa equipe está monitorando e aguardando normalização pelo parceiro.