Nayax BR - Indisponibilidade Externa — Pagar-me, Mercado Pago e Cielo – Detalhes do incidente

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Esta página fornece uma visão geral da disponibilidade do serviço e do desempenho geral da Nayax BR.

Aviso: Por favor, observe que as informações de status exibidas nesta página refletem o status geral da solução. O status da sua experiência de serviço individual pode diferir deste devido a diferenças na configuração específica da sua operação. A sua experiência também pode ser afetada por questões externas, como por exemplo problemas de conectividade (operadora de telefonia ou internet) ou por problemas de hardware (no caso de problemas em Totens, VMbox, Pinpads, POS, etc).

Além disso, a Nayax BR pode alterar a estrutura ou o conteúdo desta página a qualquer momento. Nenhum acordo paralelo ou outros compromissos contratuais informais devem ser assumidos através desse site.

Indisponibilidade Externa — Pagar-me, Mercado Pago e Cielo

Resolvido
Totalmente indisponível
Começou em há 1 diaDurado cerca de 2 horas

Afetado

PIX

Totalmente indisponível undefined 10:00 AM para 12:12 PM

PIX - Mercado Pago

Totalmente indisponível undefined 10:00 AM para 12:12 PM

PIX - Cielo

Totalmente indisponível undefined 10:00 AM para 12:12 PM

PIX - Pagar.me

Totalmente indisponível undefined 10:00 AM para 12:12 PM

Atualizações
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    A instabilidade no BACEN foi normalizada. Os serviços afetados (Pagamento Pix) voltaram a operar normalmente.

    Os pagamentos via Tef permaneceram operando normalmente durante todo o período.

    Esta ocorrência foi de responsabilidade exclusiva da infra do Pix no Brasil e não está relacionada à infraestrutura da Nayax.

  • Monitoramento
    UTC
    Monitoramento

    A solução foi aplicada pelo BACEN e estamos monitorando a efetividade da correção.

    Os serviços afetados (Pagamento Pix) apresentam melhora e seguem sendo acompanhados. Os pagamentos via Tef permaneceram operando normalmente durante todo o período.

  • Identificado
    UTC
    Identificado

    A causa da instabilidade na Pagar-me, Mercado Pago e Cielo foi identificada. Trata-se de uma indisponibilidade no lado do parceiro externo.

    Nossa equipe está em contato com o parceiro e acompanhando as tratativas para normalização.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Identificamos uma instabilidade na Pagar-me, Mercado Pago e Cielo (parceiro externo) que está impactando Pagamentos via Pix.

    Os Pagamentos via Tef (cartões de crédito e débito) seguem operando normalmente.

    Abrangência: Nacional

    Ressaltamos que esta ocorrência não está relacionada à infraestrutura da Nayax. Nossa equipe está monitorando e aguardando normalização pelo parceiro.