Nayax BR - Indisponibilidade Externa — PIX Cielo – Detalhes do incidente

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Esta página fornece uma visão geral da disponibilidade do serviço e do desempenho geral da Nayax BR.

Aviso: Por favor, observe que as informações de status exibidas nesta página refletem o status geral da solução. O status da sua experiência de serviço individual pode diferir deste devido a diferenças na configuração específica da sua operação. A sua experiência também pode ser afetada por questões externas, como por exemplo problemas de conectividade (operadora de telefonia ou internet) ou por problemas de hardware (no caso de problemas em Totens, VMbox, Pinpads, POS, etc).

Além disso, a Nayax BR pode alterar a estrutura ou o conteúdo desta página a qualquer momento. Nenhum acordo paralelo ou outros compromissos contratuais informais devem ser assumidos através desse site.

Indisponibilidade Externa — PIX Cielo

Resolvido
Totalmente indisponível
Começou em há 8 diasDurado cerca de 14 horas

Afetado

PIX

Totalmente indisponível undefined 3:39 AM para 6:01 PM, Operacional undefined 6:01 PM para 6:05 PM

PIX - Cielo

Totalmente indisponível undefined 3:39 AM para 6:01 PM, Operacional undefined 6:01 PM para 6:05 PM

Atualizações
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    A instabilidade na Cielo foi normalizada. Os serviços afetados (PIX Cielo) voltaram a operar normalmente.

    Os Pagamento por cartão e PIX com outras adquirentes permaneceram operando normalmente durante todo o período.

    Esta ocorrência foi de responsabilidade exclusiva do parceiro Cielo e não está relacionada à infraestrutura da Nayax.

  • Monitoramento
    UTC
    Monitoramento

    A solução foi aplicada pelo parceiro Cielo e estamos monitorando a efetividade da correção.

    Os serviços afetados (PIX Cielo) apresentam melhora e seguem sendo acompanhados. Os Pagamento por cartão e PIX com outras adquirentes permaneceram operando normalmente durante todo o período.

  • Identificado
    UTC
    Identificado

    A causa da instabilidade na Cielo foi identificada. Trata-se de uma indisponibilidade no lado do parceiro externo.

    Nossa equipe está em contato com o parceiro e acompanhando as tratativas para normalização.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Identificamos uma instabilidade na Cielo (parceiro externo) que está impactando PIX Cielo.

    Os Pagamento por cartão e PIX com outras adquirentes seguem operando normalmente.

    Abrangência: Nacional

    Ressaltamos que esta ocorrência não está relacionada à infraestrutura da Nayax. Nossa equipe está monitorando e aguardando normalização pelo parceiro.