Nayax BR - Indisponibilidade Externa — Adquirente Rede – Detalhes do incidente

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Sobre esse site

Esta página fornece uma visão geral da disponibilidade do serviço e do desempenho geral da Nayax BR.

Aviso: Por favor, observe que as informações de status exibidas nesta página refletem o status geral da solução. O status da sua experiência de serviço individual pode diferir deste devido a diferenças na configuração específica da sua operação. A sua experiência também pode ser afetada por questões externas, como por exemplo problemas de conectividade (operadora de telefonia ou internet) ou por problemas de hardware (no caso de problemas em Totens, VMbox, Pinpads, POS, etc).

Além disso, a Nayax BR pode alterar a estrutura ou o conteúdo desta página a qualquer momento. Nenhum acordo paralelo ou outros compromissos contratuais informais devem ser assumidos através desse site.

Indisponibilidade Externa — Adquirente Rede

Resolvido
Parcialmente indisponível 30 %
Começou em há 4 diasDurou 2 horas 44 minutos

Afetado

TEF

Parcialmente indisponível de 10:00 AM para 10:49 AM, Operacional de 10:00 AM para 12:45 PM, Desempenho degradado de 10:49 AM para 12:45 PM

TEF - Stone/Cielo

Operacional de 10:00 AM para 12:45 PM

TEF - Linx

Parcialmente indisponível de 10:00 AM para 10:49 AM, Desempenho degradado de 10:49 AM para 12:45 PM

TEF - NayaxPay

Operacional de 10:00 AM para 12:45 PM

TEF - PagSeguro

Operacional de 10:00 AM para 12:45 PM

Atualizações
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    A instabilidade na Adquirente Rede foi normalizada. Os serviços afetados (pagamentos via Cartão de Crédito e Débito) voltaram a operar normalmente.

    Os demais adquirentes e pagamentos via Pix permaneceram operando normalmente durante todo o período.

    Esta ocorrência foi de responsabilidade exclusiva do parceiro e não está relacionada à infraestrutura da Nayax.

  • Monitoramento
    UTC
    Monitoramento

    A solução foi aplicada pelo parceiro e estamos monitorando a efetividade da correção.

    Os serviços afetados (pagamentos via Cartão de Crédito e Débito via adquirente Rede) apresentam melhora e seguem sendo acompanhados. Os demais adquirentes e pagamentos via Pix permaneceram operando normalmente durante todo o período.

  • Identificado
    UTC
    Identificado

    A causa da instabilidade na Adquirente Rede foi identificada. Trata-se de uma indisponibilidade no lado do parceiro externo.

    Nossa equipe está em contato com o parceiro e acompanhando as tratativas para normalização.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Identificamos uma instabilidade na Adquirente Rede (parceiro externo) que está impactando pagamentos via Cartão de Crédito e Débito via esta adquirente.

    Os Demais adquirentes e pagamentos via Pix seguem operando normalmente.

    Ressaltamos que esta ocorrência não está relacionada à infraestrutura da Nayax. Nossa equipe está monitorando e aguardando normalização pelo parceiro.