Nayax BR - Instabilidade VMPay – Detalhes do incidente

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Sobre esse site

Esta página fornece uma visão geral da disponibilidade do serviço e do desempenho geral da Nayax BR.

Aviso: Por favor, observe que as informações de status exibidas nesta página refletem o status geral da solução. O status da sua experiência de serviço individual pode diferir deste devido a diferenças na configuração específica da sua operação. A sua experiência também pode ser afetada por questões externas, como por exemplo problemas de conectividade (operadora de telefonia ou internet) ou por problemas de hardware (no caso de problemas em Totens, VMbox, Pinpads, POS, etc).

Além disso, a Nayax BR pode alterar a estrutura ou o conteúdo desta página a qualquer momento. Nenhum acordo paralelo ou outros compromissos contratuais informais devem ser assumidos através desse site.

Instabilidade VMPay

Resolvido
Totalmente indisponível
Começou em há 9 mesesDurado cerca de 1 hora

Afetado

VMpay

Totalmente indisponível undefined 6:20 PM para 6:56 PM, Operacional undefined 6:56 PM para 7:17 PM

VMpay - Site

Totalmente indisponível undefined 6:20 PM para 6:56 PM, Operacional undefined 6:56 PM para 7:17 PM

VMpay - VMmarket/WhiteLabel

Totalmente indisponível undefined 6:20 PM para 6:56 PM, Operacional undefined 6:56 PM para 7:17 PM

Atualizações
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    Informamos que a instabilidade registrada no VMpay já foi completamente normalizada.

     

    Durante o período afetado, alguns usuários puderam perceber lentidão no acesso e dificuldades momentâneas para utilizar determinadas funções do sistema. O serviço já está funcionando normalmente.

     

    Data e Hora da Normalização: 19/11/2025 – 15:51


    Motivo: Após uma análise interna, confirmamos que a instabilidade está vinculada a um sobrecarga na comunicação entre os servidores. Tomamos as medidas necessárias para resolver a situação e os serviços foram restaurados à normalidade.

  • Monitoramento
    UTC
    Monitoramento

    O serviço já está estabilizado, seguimos monitorando para assegurar o funcionamento completo.

  • Identificado
    UTC
    Identificado

    identificamos uma lentidão na Plataforma do VMpay, o que está impactando parcialmente no VMmarket, White Label e Transações via PIX

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Instabilidade no VMpay e VMmarket