Nayax BR - Instabilidade VMPay – Detalhes do incidente

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Esta página fornece uma visão geral da disponibilidade do serviço e do desempenho geral da Nayax BR.

Aviso: Por favor, observe que as informações de status exibidas nesta página refletem o status geral da solução. O status da sua experiência de serviço individual pode diferir deste devido a diferenças na configuração específica da sua operação. A sua experiência também pode ser afetada por questões externas, como por exemplo problemas de conectividade (operadora de telefonia ou internet) ou por problemas de hardware (no caso de problemas em Totens, VMbox, Pinpads, POS, etc).

Além disso, a Nayax BR pode alterar a estrutura ou o conteúdo desta página a qualquer momento. Nenhum acordo paralelo ou outros compromissos contratuais informais devem ser assumidos através desse site.

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Instabilidade VMPay

ResolvidoTotalmente indisponível57 minutos

Afetado

VMpay

Totalmente indisponível de 6:20 PM para 6:56 PM, Operacional de 6:56 PM para 7:17 PM

VMpay - Site

Totalmente indisponível de 6:20 PM para 6:56 PM, Operacional de 6:56 PM para 7:17 PM

VMpay - VMmarket/WhiteLabel

Totalmente indisponível de 6:20 PM para 6:56 PM, Operacional de 6:56 PM para 7:17 PM

  • ResolvidoUTC

    Informamos que a instabilidade registrada no VMpay já foi completamente normalizada.

     

    Durante o período afetado, alguns usuários puderam perceber lentidão no acesso e dificuldades momentâneas para utilizar determinadas funções do sistema. O serviço já está funcionando normalmente.

     

    Data e Hora da Normalização: 19/11/2025 – 15:51


    Motivo: Após uma análise interna, confirmamos que a instabilidade está vinculada a um sobrecarga na comunicação entre os servidores. Tomamos as medidas necessárias para resolver a situação e os serviços foram restaurados à normalidade.

  • MonitoramentoUTC

    O serviço já está estabilizado, seguimos monitorando para assegurar o funcionamento completo.

  • IdentificadoUTC

    identificamos uma lentidão na Plataforma do VMpay, o que está impactando parcialmente no VMmarket, White Label e Transações via PIX

  • InvestigandoUTC

    Instabilidade no VMpay e VMmarket