Nayax BR - Histórico de avisos

A instabilidade no BACEN foi normalizada. Os serviços afetados (Pagamento Pix) voltaram a operar normalmente.

Os pagamentos via Tef permaneceram operando normalmente durante todo o período.

Esta ocorrência foi de responsabilidade exclusiva da infra do Pix no Brasil e não está relacionada à infraestrutura da Nayax.

A solução foi aplicada pelo BACEN e estamos monitorando a efetividade da correção.

Os serviços afetados (Pagamento Pix) apresentam melhora e seguem sendo acompanhados. Os pagamentos via Tef permaneceram operando normalmente durante todo o período.

A causa da instabilidade na Pagar-me, Mercado Pago e Cielo foi identificada. Trata-se de uma indisponibilidade no lado do parceiro externo.

Nossa equipe está em contato com o parceiro e acompanhando as tratativas para normalização.

A instabilidade na Falha Adquirente BIN foi normalizada. Os serviços afetados (Pagamentos por Cartão) voltaram a operar normalmente.

Os Pagamentos por PIX ou se tiver outra adquirente. permaneceram operando normalmente durante todo o período.

Esta ocorrência foi de responsabilidade exclusiva do parceiro Falha Adquirente BIN e não está relacionada à infraestrutura da Nayax.

A solução foi aplicada pelo parceiro Falha Adquirente BIN e estamos monitorando a efetividade da correção.

Os serviços afetados (Pagamentos por Cartão) apresentam melhora e seguem sendo acompanhados. Os Pagamentos por PIX ou se tiver outra adquirente. permaneceram operando normalmente durante todo o período.

A causa da instabilidade na Falha Adquirente BIN foi identificada. Trata-se de uma indisponibilidade no lado do parceiro externo.

Nossa equipe está em contato com o parceiro e acompanhando as tratativas para normalização.

A instabilidade em PIX - VMPAY foi resolvida. Os serviços afetados (Pagamento por PIX) voltaram a operar normalmente.

Os Pagamento por cartão permaneceram operando normalmente durante todo o período.

A correção foi aplicada e estamos monitorando a efetividade da solução.

Os serviços afetados (Pagamento por PIX) apresentam melhora e seguem sendo acompanhados. Os Pagamento por cartão permaneceram operando normalmente durante todo o período.

Nossa equipe identificou a causa da instabilidade em PIX - VMPAY e está trabalhando ativamente na resolução.

Atualizaremos assim que o serviço for normalizado.

Problema resolvido pela Stone

Stone informou que conseguiu estabelecer os fluxos de autorização, captura e estorno.

Seguimos monitorando para garantir a estabilidade de nossos serviços.

Em investigação

Gostaríamos de informar que foi resolvido a instabilidade que afetou a geração do QRcode do PIX.

Data e hora da Correção: 20:00

Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos a sua compreensão.

Agradecemos a paciência e colaboração.

Problema já foi corrigido e estamos monitorando.

Nosso time ja identificou e já esta trabalhando na correção.

Nossa equipe identificou e corrigiu uma instabilidade no servidor que afetou parte das funcionalidades dos totens de Lavanderia

A instabilidade foi resolvida e seguimos monitorando.

Nosso time identificou a causa da falha e já está trabalhando ativamente para normalizar os equipamentos.

⚠️ Atenção: durante o processo de ajuste, os equipamentos podem permanecer indisponíveis por até 30 minutos.

🚫 Pedido importante: por favor, não reinicie os equipamentos durante esse período. O reinício pode interferir no processo e fazer com que demorem ainda mais para que o seu totem volte a operar normalmente.

Nosso time já identificou a falha e está trabalhando na normalização.

Estamos investigando uma instabilidade que pode estar afetando os pagamentos PIX para usuarios de Lavanderia e Diversão eletrônica